2026.01.05
活用ノウハウ
かかりつけ医として一般内科クリニックのホームページにはどんな内容を掲載するべき？
今回は、「一般内科として開業を検討しているが、ホームページにどのような内容を載せればよいのか分からない」「近隣のクリニックとの差別化が難しく、どんな構成が患者さんに伝わるのか悩んでいる」といったご相談をいただきました。
一般内科は対応する症状や疾患の幅が広く、何でも診る診療科である一方で、その強みがホームページ上では伝わりにくいという課題があります。では実際のところ、かかりつけ医として選ばれる一般内科クリニックのホームページは、どのような考え方で構成すればよいのでしょうか。
今回は、患者さんの来院動線や検索行動を踏まえながら、一般内科クリニックのホームページ構成について整理してお話しします。（患者動線DXコンサルタント：江橋俊臣）
一般内科クリニックのホームページに求められる役割とは
── 一般内科のホームページには、どのような役割が求められるのでしょうか？
江橋：
一般内科のホームページで最も重要なのは、患者さんに「自分はここを受診してよい」と安心してもらうことです。
ホームページの目的は、単に見た目を整えることではなく、新規患者さんに見つけてもらい、診療内容を正しく理解してもらうことにあります。特にかかりつけ医を探している患者さんは、「どんな症状を診てもらえるのか」「発熱時も対応してもらえるのか」「生活習慣病は継続して診てもらえるのか」といった点を重視しているため、こうした情報が分かりやすく整理されていることが大切です。
一般内科クリニックの基本的なホームページ構成
── 一般内科クリニックのホームページは、どのような構成が基本になるのでしょうか？
江橋：
一般内科の場合、基本的な構成としては、トップページ、診療案内、症状・疾患から探すページ、医院紹介、お知らせ、アクセス・診療時間といったページが必要になります。この中でも特に重要なのが、診療案内と症状・疾患のページです。一般内科は対応範囲が広いため、診療内容が一つのページにまとめられていると、患者さんが自分の症状に当てはまるか判断しづらくなってしまいます。そのため、情報を整理し、探しやすい構成にすることが重要です。
トップページで必ず伝えるべき情報
── トップページでは、どのような点を意識すべきなのでしょうか？
江橋：
トップページは、患者さんが最初に目にするページであり、この時点で受診するかどうかの判断が行われることも少なくありません。そのため、どのような診療を行っているクリニックなのか、誰を対象としたクリニックなのかが一目で分かる必要があります。診療時間やアクセス、休診日といった基本情報に加え、発熱外来の有無や生活習慣病への対応など、一般内科としての特徴を簡潔に伝えることが大切です。また、最新のお知らせをトップページに表示させることで、来院前の患者さんに正確な情報を届けることができます。
診療案内ページは1診療内容1ページが基本
── 診療案内ページは、どのように作成するのがよいのでしょうか？
江橋：
診療案内ページは、できる限り診療内容ごとにページを分けて作成することをおすすめします。例えば、一般内科、発熱外来、生活習慣病、健康診断といった形で、それぞれを独立したページとして用意します。こうすることで、患者さんが自分の目的に合った情報にたどり着きやすくなりますし、検索エンジンからも評価されやすくなります。一般内科の場合、何でも診るという特徴があるからこそ、診療内容を具体的に分解して伝えることが重要です。
症状・疾患ページが新患獲得につながる理由
── 症状や疾患ごとのページは、本当に必要なのでしょうか？
江橋：
症状・疾患ページは、新規患者さんの来院につながりやすい重要なコンテンツです。患者さんは、「この症状で内科に行っていいのか分からない」と感じながら検索していることが多く、その際に症状名や疾患名で情報を探しています。発熱、咳、喉の痛み、高血圧、糖尿病といった代表的な症状や疾患についてページを用意しておくことで、患者さんの不安を解消しやすくなります。すべてを一度に作成する必要はありませんが、徐々に増やしていくことで、かかりつけ医としての役割が伝わりやすくなります。
一般内科でも意識すべきSEOの考え方
── 一般内科は特色を出しにくいですが、SEOでは何を意識すべきでしょうか？
江橋：
一般内科は競合が多く、差別化が難しい診療科ですが、基本を丁寧に押さえることが重要です。診療案内や症状・疾患ページを1ページずつ作成し、地域名を自然に盛り込むことで、地域検索で見つけてもらいやすくなります。特別な施策を行わなくても、情報が整理され、更新されているホームページは評価されやすくなります。まずは、患者さんにとって分かりやすい構成を整えることが最優先です。
競合が多い地域で考えるべきWEB施策の視点
── 競合が多い地域では、ホームページだけで十分なのでしょうか？
江橋：
競合が多い地域では、ホームページだけで集患を完結させるのは難しい場合もあります。その場合は、Googleマップや広告といったホームページ以外の施策も検討する必要があります。ただし、どの施策を行う場合でも、受け皿となるホームページの構成が整っていなければ効果は出ません。まずは、一般内科としての診療内容や役割が正しく伝わるホームページを作ることが前提になります。
かかりつけ医として選ばれるためのホームページ構成
── 最後に、一般内科クリニックのホームページ構成で大切なポイントを教えてください。
江橋：
一般内科クリニックのホームページでは、患者さんが「このクリニックなら相談できそうだ」と感じられることが何より大切です。そのためには、診療内容や症状を丁寧に整理し、分かりやすく伝える構成が欠かせません。派手な表現や過度な差別化を狙うよりも、かかりつけ医としての役割を正しく伝えることが、結果的に新患獲得や信頼につながります。まずは、患者さんの目線に立った情報整理から見直していくことをおすすめします。
まとめ
（１）一般内科クリニックのホームページは、患者さんが「この症状で受診してよい」と判断できるよう、診療内容や対応範囲を分かりやすく整理して伝えることが重要である。
（２）診療案内や症状・疾患ごとにページを分けて構成することで、患者理解が深まり、新患獲得やSEOの観点でも効果が高まる。
（３）かかりつけ医として選ばれるためには、派手な差別化よりも、患者目線で基本情報を丁寧に伝えるホームページ設計が欠かせない。
本記事を解説した専門家
患者動線コンサルタント
株式会社レイヤード
江橋俊臣
えばし としおみ
得意な診療科目：消化器科、皮膚科、整形外科、内科
約20年間、企業や医療機関のデジタル化を支援。ITコンサルタントとして中小企業の業務改善等の経験を活かし、10年前から医療DX領域へ。数多くの医療現場のデジタル化を推進。
医療機関向け予約システムメーカで営業本部長を務めた後、株式会社レイヤードの営業本部長に就任、現職。専門領域は、予約システムとWEB問診による「集患」と「業務効率化」。患者の待ち時間削減、医療スタッフの負担軽減、医療機関の収益向上に注力している。
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