レイヤード製品を組み合わせて、
収益向上と業務効率化をさらに実現

WEB問診

予約システム

患者管理システム

動画サービス

電話自動応答システム

Wakumy無人受付とは?


クリニック受付の無人化・省力化を実現しながら、
予約・問診・受付・会計までの一連の患者動線をDX化する仕組みです

Wakumy無人受付は、予約システムWakumyのオプション機能です

  • POINT 01

    マイナ連携対応で受付無人化・省力化

    マイナ保険証やオンライン資格確認に対応しているため、来院前・来院時それぞれでスムーズな資格確認を実現し受付時の業務負担を軽減します。

    クリニックの無人受付でマイナ保険証やスマートフォンを使い来院前後の資格確認を効率化する受付DX
  • POINT 02

    人材不足・採用難の課題を解決

    受付業務が無人化・省力化されることで、受付スタッフの採用難や人件費負担が高まる中でも安定した運用を可能にします。

    無人受付により受付業務を省力化し人材不足や採用難を解消して診療に集中できる医療現場
  • POINT 03

    予約から会計まで患者動線をDX化

    予約・問診・受付・会計を一つにつなぎます。スマート決済連携や自動精算機にも対応し、来院前から診療後までスムーズな患者動線を実現します。

    • スマート決済はオプション機能(別途費用発生)です
    予約から受付・会計までを一体化しスマート決済にも対応したクリニックの患者動線DX

このような課題はありませんか?

保険資格確認や高齢患者の個別対応など受付業務が複雑化する中、人手不足も重なり、
クリニックの受付現場では業務負担が増加しています

  • 患者ごとの
    保険資格確認が複雑


    クリニック受付で保険証や医療証の確認業務が煩雑になり患者ごとに対応負担が増えている様子

    保険資格や医療証など患者ごとに異なる確認が必要で、受付業務は複雑化し負担が増えています。

  • 直来患者や高齢者など
    個別対応が必要


    高齢者や直来患者への個別対応により受付業務が属人化し待ち時間が発生している医療現場

    予約なしの患者やデジタルが苦手な高齢者などへの個別対応が発生し、受付業務の標準化が難しくなっています。

  • 人に依存した運用で
    ミスが起きやすい


    手作業中心の受付運用により入力ミスや確認漏れなどのヒューマンエラーが発生しているクリニック

    診察券対応や手作業の確認が多いと、患者の取り違えや入力ミスなどのヒューマンエラーが発生しやすくなります。

受付の課題を解決する

Wakumy無人受付の特徴・メリット

  • 患者1人あたりの受付対応時間


    45%削減 ※弊社調べ

    自動化できる業務

    • 診察券・資格確認書受取り
    • 資格確認書コピー
    • 電子カルテ受付登録
    • 予約システム来院登録
    • 問診票記入依頼・受領
    • 問診のカルテ入力
    • 会計業務
      (スマート決済や自動精算機の場合)
    無人受付システムにより患者1人あたりの受付対応時間を45%削減し業務効率化を実現するクリニック
  • マイナ連携での資格確認


    マイナンバーカードとオンライン資格確認に対応したクリニックの無人受付システム

    マイナカードリーダー連携やWEB版オンライン資格確認に対応しています。

    • マイナ在宅WEBは発熱外来など、通常とは違う動線で利用が可能です
  • 直来患者にも対応


    予約なしの直来患者にも対応できる自動受付機でスムーズなチェックインを実現

    予約なしで来院した患者も無人受付端末で受付が可能で、個別対応の負担を削減します。

  • 診察券なしの運用が可能


    診察券なしで受付できるQRコードやデジタル受付によるペーパーレス運用

    電話番号等での受付や受付票の自動発券により診察券なしの運用を実現。ヒューマンエラー防止にもつながります。

導入効果を実感された先生の声


  • 受付スタッフ2名→1名で対応可能に


    「Wakumy無人受付の導入により、受付業務そのものの負担が大きく軽減され、人員配置にも大きな余裕が生まれました。これまで常に2名体制で対応していた受付も、今では1.5〜1名体制で十分に対応できる時間帯が増えています。完全に無人で回すのではなく、必要なときに必要な人数で対応できる、柔軟な運用体制が実現しました。」

    無人受付利用率80%以上


    「初めての方や高齢の方にも使いやすいよう案内表示を工夫しつつ、初回は必要に応じてスタッフがサポートしています。結果として現在は約80%の患者さんが無人受付を自然に利用しています。この運用によって受付業務の効率化が進み、院内全体の動線も整理されました。」

    • 予約システムWakumyにより予約を取得した患者の無人受付利用率
    無人受付システム導入により受付スタッフを2名から1名に削減し運用効率化を実現したクリニック院長の事例

    さんのへ耳鼻咽喉科クリニック
    院長 三戸 聡先生

Wakumy無人受付の構成


無人受付はワクミーのオプション機能で、利用にはワクミーとWEB問診シムビューの導入が必要です。
各機能を連携することで受付を無人化し、スマート決済連携や自動精算機で会計の無人化にも対応します

予約・WEB問診・無人受付・会計・電子カルテ連携までを一体化したクリニックの受付DX構成図
  • Wakumy予約システム


    クリニック予約システムWakumy
    • 時間帯予約
    • 順番受付
    • 連鎖予約
    • スマート決済

  • Symview WEB問診


    WEB問診Symview
    • WEB問診
    • オンライン診療
    • 多言語対応
    • 電子同意書

  • Wakumy無人受付


    Wakumy無人受付
    • 保険資格確認
    • 受付票自動発券
    • 直来患者対応
    • 院内タスク管理

※ オプション機能(別途費用発生)

Wakumy無人受付の機能


無人での受付だけでなく院内業務フローも簡便にしていくための各種機能を揃えています

  • マイナカードリーダー連携


    マイナ顔認証端末から患者情報をWakumy無人受付に連携することで患者の入力を削減できます。

  • WEB版
    オンライン資格確認


    患者自身のスマホからマイナ保険証を利用しオンライン資格確認が可能です。

    • マイナ在宅Webは発熱外来など、通常とは違う動線で利用が可能です
  • スマート決済連携


    予約時点・院内受付端末どちらも決済手段(窓口orスマート決済)の選択が可能で、スマート決済と連携します。

    • スマート決済はWakumyのオプション機能となります。(別途費用がかかります)
  • 患者・院内同時
    番号発券


    無人受付端末で患者自身による受付が完了すると、患者・院内両方で受付票が自動的に印刷されます。

  • 電子カルテ
    自動チェックイン


    患者による受付端末での受付により電子カルテへのチェックインも完了します

    • 電子カルテにより連携可否が異なります。また、新患の場合には自動連携できません。

資格確認書・医療証撮影

患者自身で資格確認書・医療証を撮影し医療者が確認可能

直来患者の受付対応

予約なしの当日直来患者も受付端末で無人受付

院内タスク管理機能

医療証の確認や決済手段の選択などタスクの進捗を管理画面から確認可能

自動精算機連携

受付票には自動精算機で読み込み可能なバーコードを印字

Wakumy無人受付端末


無人受付端末は卓上型・スタンド型から選択が可能です。不具合発生時の保証体制も備えています

  • 卓上型筐体


    クリニック受付カウンターに設置できる卓上型の無人受付端末で省スペースに運用可能

    横幅320×奥行き290×高さ360(mm)

  • スタンド型筐体


    クリニックの待合室に設置するスタンド型の無人受付端末で来院患者のセルフ受付を効率化

    横幅290.5×奥行き350×高さ1250(mm)

Wakumy無人受付の利用の流れ


事前予約の場合

患者が自宅で問診や決済登録まで済ませることで、来院後にスムーズな受付が可能となります

  • STEP 01

    自宅


    事前予約時、WEB版オンライン資格確認やWEB問診入力、支払い方法設定を行います。

    • マイナ在宅WEBは発熱外来など、通常とは違う動線で利用が可能です
  • STEP 02

    クリニック受付


    マイナカードリーダーで認証を行い、連携された情報から予約内容を判別・確認します。

  • STEP 03

    診察


    発券された受付票に記載の番号が呼び出されたら、診察室に入ります。

  • STEP 04

    会計


    スマート決済導入で自動で決済が完了。窓口・自動精算機でのお支払いにも対応しています。

直接来院の場合

レイヤードの無人受付は事前予約なしの直来患者にも対応することができます

  • STEP 01

    クリニック受付


    マイナカードまたは資格確認書での受付を選択し、当日予約可能な枠を選択します。

  • STEP 02

    情報登録


    当日予約ができる枠を選択したのち、氏名や性別等、基本的な患者情報を入力します。

  • STEP 03

    診察


    診察前に必要なタスクをすべて完了後、受付番号が呼ばれたら診察室へ進みます。

  • STEP 04

    会計


    スマート決済導入で自動で決済が完了。窓口・自動精算機でのお支払いにも対応しています。

Wakumy無人受付の料金体系


予約システムワクミー、無人受付オプション、WEB問診シムビューをご契約いただきます

ソフトウェア(セット割引あり) 予約システムWakumy:初期費用+予約システム乗り換えキャンペーン※他社からの乗り換えで月額一年間無償 WEB問診Symview:初期費用+月額
  • キャンペーン期間:2026年10月31日までのお申し込みが対象です。
無人受付オプション 機能オプション費用:初期費用+月額 卓上型無人受付端末一式:初期費用+月額
  • 無人受付機能の初期費用および月額費用は、無人受付端末の台数に関わらず一律の金額です。追加端末には別途費用が必要となります。
標準オプション 電子カルテ連携:初期費用+月額 院内用レシートプリンター:初期費用のみ 設置費用:初期費用のみ
  • 運用開始日における立会は上記費用に含んでおりません。ご希望の場合は別途費用が発生しますのでご了承ください。
  • スマート決済のご利用にはPayCasPOSのご契約が必要です。PayCasPOSの詳細は別途資料をご用意していますので、ご希望の場合はお知らせください。

詳しくは料金表をご確認ください

料金表ダウンロード

たった1分の簡単入力!


導入までの流れ

導入前は、専任スタッフが問診設計や運用方法をご提案し、運用開始時には訪問サポートを実施。
はじめてでも安心して導入いただけるサポート体制を整えています

  1. 無料相談会・お申込み

    オンライン面談でサービス内容の詳細や管理画面の操作性をご説明します。
    既存システムとの連携や運用のご相談も承っています。

  2. 専任スタッフによるカウンセリング(お打ち合わせ)

    貴院の問診票や診療内容をお伺いしながら、
    ご用意するWEB問診の内容や院内の動線、システム連携などの詳細をお打合せさせていただきます。

  3. アカウントのご用意・システム連携

    お打ち合わせ内容をもとに問診作成やカスタマイズを行い、貴院専用のシムビューアカウント・環境をご用意します。
    シムビューと連携する各メーカ担当者とやり取りをさせていただき、貴院環境の連携調整を行います。

  4. レクチャー・運用開始

    貴院にお伺いし、実際に利用するPCにて各種設定を行います。スタッフの皆さんに利用方法や患者への案内方法などを
    レクチャーさせていただき、スムーズな運用開始をサポートします。

よくあるご質問

無人受付ソリューションとはどういうサービスですか?

資格確認書や医療証等の書類確認、患者の取り違い防止等の医療機関における受付の課題を解決し、医療専用として開発されたのが無人受付ソリューションです。
患者自身が無人受付端末を操作して受付を完了できるため、スタッフによる受付業務をゼロに近づけることが可能です。
さらに、WEB問診Symviewと予約システムWakumyとの連携により、予約・問診・受付・会計までの患者動線をDX化し、クリニックの受付の無人化・省力化を推進します。

完全に無人での運用になりますか?

来院患者の対面での受付対応については、無人で対応することが可能です。※スマート決済の導入有無により会計対応は必要になります。
ただし、導入初期は、操作に不慣れな患者の対応などサポートが必要になるケースもありますので、完全無人化については、徐々に進めていくことをおすすめします。
また、受付スタッフの業務には、資格情報の確認や新患の電子カルテ情報登録、レセプト登録などのバックヤード業務も含まれるため、受付スタッフが完全に不要になるわけではありません。

高齢者やIT操作が苦手な患者でも利用できますか?

無人受付端末は、ATMに近い直感的な操作性を備えており、高齢の患者でも使いやすい設計となっています。

マイナカードリーダーとは連携していますか?

連携しています。
患者の保険資格や基本情報を無人受付ソリューションに連携することで、受付時の入力負担を軽減できます。

資料ダウンロード

送信等の不具合があった場合は、大変お手数ですが、下記までお問い合わせください。
Mail:inside-sales@layered.inc 

クリニック経営を支える
レイヤードのDX

レイヤードが提供するソリューションは、患者の受診動線に対応するプロダクト・機能で、収益向上と業務効率化の両面から医院経営を支えます

クリニック向け製品一覧ページはこちら