クリニックにかかってくる電話が多く、受付スタッフの手が取られてしまうー電話を減...

電話内容の分析が最初の一歩 ── 電話が多くて受付の手が取られてしまっていますが、どうにか減らす方法はあるのでし...

受診予約の無断キャンセルが多いークリニックで対策できることはあるのか？

無断キャンセルで起こる収益ダメージの正体 ── 予約システム導入後に無断キャンセルが増えて困っています。対策はあ...

予約患者を優先すると怒る患者が出る…クリニックの「予約優先制」をどう伝えるべき...

予約優先制の基本的な考え方 ── 予約患者を優先して呼ぶと、順番を前後されたと怒る患者がいる場合はどう考えればよ...

高齢者に配慮しながらWEB予約を導入するには？不公平感を生まない仕組みづくり

予約制とWEB予約はイコールではない ── 予約制を導入すると、高齢者に不公平になるのでしょうか？ 石井：...

患者の診察券をクリアファイルで回す運用をやめたい…紙を使わず院内の流れを管理す...

クリアファイル運用が残る理由とメリット ── 電子カルテを導入していても、患者の診察券などをクリアファイルに入れ...

無人受付機を導入すると受付順はどうなる？有人受付との2列運用をスムーズにするル...

無人受付と有人受付を併用する際の基本的な考え方 ── 無人受付機を設置しているクリニックでは、有人受付の列と無人...

クリニック受付で無人受付と有人受付を2列運用する場合、マイナンバーカードリーダ...

無人受付と有人受付を分ける基本ルール ── 無人受付と有人受付を2列にした場合、マイナンバーカードリーダーが1台...

消化器内科・内視鏡クリニックで内視鏡検査を増やしたい―内視鏡を増やせる予約の仕...

内視鏡検査が増えない背景には外来運用の問題 ── 内視鏡検査を増やしたいのに、なかなか増えないのはなぜなのでしょ...

消化器内科・内視鏡クリニックは、月間何件の内視鏡検査を目指す？

内視鏡クリニック開業時に目安となる件数の考え方 ── 消化器内科・内視鏡クリニックを開業する場合、まず目安にすべ...

消化器内科・内視鏡クリニックで内視鏡検査の予約が増えない理由と対策

内視鏡検査の予約が増えない背景にある大きな原因 ── 内視鏡検査の予約が増えない一番の理由は何なのでしょうか？ ...