クリニックの発熱外来をどう設計する？効率的な運用方法と予約システム・動線設計の...

発熱外来運用の出発点は予約メニューの切り分け ── 発熱患者の運用を考える際、最初に取り組むべきポイントは何なの...

曜日や時間帯によってクリニックの混雑度に差がある「患者の波」を平準化することは...

曜日や時間帯によって患者数に偏りが出る理由 ── 曜日や時間帯によって患者数の波が生まれてしまうのはなぜなのでし...

次回予約は「院内で取る」べき？「WEBで取ってもらう」べき？

医師が次回予約を取る運用は避けるべき理由 ── 次回予約は、診察室で医師が取るべきなのでしょうか？ 石井：...

予約システムの入れ替え時にクリニックが注意すべきポイント―患者離脱を防ぎ、スタ...

予約システム入れ替え時にまず考えるべき全体像 ── 予約システムを入れ替える際、最初に意識すべきことは何なのでし...

予約の時間帯より「早く来る」「遅れて来る」患者さん…どのように対応すべき？

時間帯予約なのに、なぜ「早く来る」「遅れて来る」患者さんが発生するのか ── 時間帯予約を入れていても、早く来た...

眼科クリニックでの予約システム導入のコツと予約メニューの組み方

眼科クリニックの予約設計は、何を基準に考えるべきか ── 眼科では、予約の仕組みをどのような基準で考えるべきなの...

高齢患者が多いクリニックには予約システムは向かない？

高齢者だからWEB予約ができないとは限らない ── 予約システムを導入しても「高齢者が使えない」と言われることが...

内科の予約システム活用の最適解― 一般内科の予約メニューはどうあるべき？

予約メニューは「予約のため」ではなく「診療内容を伝えるための設計」 ── 内科の予約メニューは、どのような前提で...

クリニックの予約は順番予約と時間帯予約、どちらの方がいい？

順番予約と時間帯予約の違いをどう捉えるべきか ── 順番予約と時間帯予約は、どのように違うのでしょうか？ ...

眼科は検査が多いから仕方ない？―眼科クリニックで患者の院内滞在時間を短縮する方...

眼科クリニックで「待ち時間が長く感じられる」構造的な理由 ── 予約時間は守れているのに、なぜ待ち時間が長いと感...