効率的にインフルエンザワクチンに対応する方法とは？一般診療と併用の考え方

インフルエンザワクチン運用の3つの基本パターン ── インフルエンザワクチンの運用方法には、どのような選択肢があ...

遅刻患者はどう扱う？順番を崩さずに運用するための考え方と対応ルール

時間予約における遅刻患者の基本的な考え方 ── 時間予約に遅れて来院した患者は、どのように扱えばよいのでしょうか...

予約システムの順番表示は出した方がいい？出さなくてもいい？

予約形式によって変わる番号表示の考え方 ── 予約システムの院内番号表示は出した方がいいのでしょうか？ 福...

直来中心のクリニックがWEB予約制へ移行するには？段階的な枠設計と周知の進め方

予約制移行の基本方針と初期枠の考え方 ── 直来が多いクリニックで予約を広げていく場合、最初の枠数は多めに設定す...

待合室や駐車場が狭いクリニックで患者滞在時間を減らすための工夫とは

来院数を平準化するための時間帯予約の設計 ── 駐車場や待合室が狭い場合、まず何から見直すべきなのでしょうか？ ...

クリニック外来の診察時間が伸びてしまいスタッフの残業が増えてしまうことへの対処...

診察終了間際の予約枠を段階的に調整する ── 診察時間が延びてしまうのを防ぐには、どのような工夫があるのでしょう...

クリニックにかかってくる電話が多く、受付スタッフの手が取られてしまうー電話を減...

電話内容の分析が最初の一歩 ── 電話が多くて受付の手が取られてしまっていますが、どうにか減らす方法はあるのでし...

受診予約の無断キャンセルが多いークリニックで対策できることはあるのか？

無断キャンセルで起こる収益ダメージの正体 ── 予約システム導入後に無断キャンセルが増えて困っています。対策はあ...

高齢者に配慮しながらWEB予約を導入するには？不公平感を生まない仕組みづくり

予約制とWEB予約はイコールではない ── 予約制を導入すると、高齢者に不公平になるのでしょうか？ 石井：...

患者の診察券をクリアファイルで回す運用をやめたい…紙を使わず院内の流れを管理す...

クリアファイル運用が残る理由とメリット ── 電子カルテを導入していても、患者の診察券などをクリアファイルに入れ...