遅刻患者はどう扱う？順番を崩さずに運用するための考え方と対応ルール

時間予約における遅刻患者の基本的な考え方 ── 時間予約に遅れて来院した患者は、どのように扱えばよいのでしょうか...

待合室や駐車場が狭いクリニックで患者滞在時間を減らすための工夫とは

来院数を平準化するための時間帯予約の設計 ── 駐車場や待合室が狭い場合、まず何から見直すべきなのでしょうか？ ...

予約患者を優先すると怒る患者が出る…クリニックの「予約優先制」をどう伝えるべき...

予約優先制の基本的な考え方 ── 予約患者を優先して呼ぶと、順番を前後されたと怒る患者がいる場合はどう考えればよ...

患者の診察券をクリアファイルで回す運用をやめたい…紙を使わず院内の流れを管理す...

クリアファイル運用が残る理由とメリット ── 電子カルテを導入していても、患者の診察券などをクリアファイルに入れ...

無人受付機を導入すると受付順はどうなる？有人受付との2列運用をスムーズにするル...

無人受付と有人受付を併用する際の基本的な考え方 ── 無人受付機を設置しているクリニックでは、有人受付の列と無人...

クリニック受付で無人受付と有人受付を2列運用する場合、マイナンバーカードリーダ...

無人受付と有人受付を分ける基本ルール ── 無人受付と有人受付を2列にした場合、マイナンバーカードリーダーが1台...

内科クリニックでオンライン診療を診療に組み入れるには？

オンライン診療を始める前に押さえるべき前提条件 ── 内科でオンライン診療を始めるにあたり、まず何を理解しておく...

整形外科クリニックでの予約システムの上手な設計・運用方法は？―患者層やリハビリ...

整形外科の予約設計でまず押さえるべき患者層の特徴 ── 整形外科の予約を考える際、最初に意識すべきポイントは何な...

クリニックの発熱外来をどう設計する？効率的な運用方法と予約システム・動線設計の...

発熱外来運用の出発点は予約メニューの切り分け ── 発熱患者の運用を考える際、最初に取り組むべきポイントは何なの...

曜日や時間帯によってクリニックの混雑度に差がある「患者の波」を平準化することは...

曜日や時間帯によって患者数に偏りが出る理由 ── 曜日や時間帯によって患者数の波が生まれてしまうのはなぜなのでし...