よくあるご質問

スタッフの業務の代表的な変化として、以下のようなことが挙げられます。

• 患者情報の収集を効率化

  患者は来院前に問診入力が完了しているため、の来院後に紙問診の受け渡しをしたり、記入後の追加質問をしたりといった業務を削減できます。また、予約電話を受けた際など、電話口での患者の属性や主訴などのヒアリングをWEB問診に置き換えることができるため、電話対応業務の効率化にもつながります。

• 電子カルテへの問診の転記がワンタッチに

  WEB問診シムビューと各メーカの電子カルテを連携することで、患者の入力内容をワンタッチで電子カルテに反映することができます。そのため、診察前の準備時間を大幅に効率化できます。

貴院スタッフの業務効率化についてお困りのことがあれば、無料相談にてお気軽にお問い合わせください。

各社のオンライン診療と比較し、Symviewオンライン診療には3つの特徴があります。

1. オンライン診療・対面診療でシステムを分けずに対応可能

   従来、オンライン診療は専用のシステムであることが多く、予約や問診等、対面診療とはシステムを使い分ける必要がありました。しかしシムビューオンライン診療はWEB問診シムビューの機能を活用し、問診・診察・決済まで一連の患者動線を1つのツールで完結できるため、対面診療とオンライン診療でシステムを分けずに、同じシステムで対応できます。システム間を行き来することにより業務が煩雑になることを避けながら、オンライン診療の運用をすることができます。

   Symviewオンライン診療の特徴を詳しく見る

2. WEB問診Symviewの全機能が利用可能

   シムビューのWEB問診を活用することで、詳細な患者情報を診察前に把握できます。紙の問診票による事前問診ができないことで、診察効率が落ちやすいというオンライン診療特有の課題を解決します。
   また、「フォルダ機能」に患者の歩数データや心電図データをアップロードしてもらいシムビュー上で管理したり、「アップロード機能」に身分証明証や保険証など、オンライン診療に必要な書類を患者にアップロードしてもらったりといった活用をいただけます。

   WEB問診Symviewのすべての機能を詳しく見る

3. 導入前から運用開始後まで充実のサポート体制

   シムビューは医療現場での利用率を重視してサポートを行っています。そのため、導入前のお打合わせや、各システムとの連携設定はもちろん、運用開始後もしっかりとサポートさせていただきます。

   サポート体制を詳しく見る

医科の各診療科、その他専門外来や特別外来での導入実績があります。貴院での活用について、無料でご相談いただける窓口を設けていますので、お気軽にお申込みください。

下記の診療科では、すでに全国の医療現場でシムビューをご利用いただいています。
内科 / 小児科 / 耳鼻咽喉科 / 呼吸器科 / 消化器科 / 循環器科 / アレルギー科 / 脳神経心療内科・精神科 / 代謝・内分泌科 / 皮膚科 / 整形外科 / 産科 / 婦人科 / 腎・泌尿器 / 美容・形成 / 眼科 / 形成外科 / リウマチ科 / 肛門科・肛門外科 / 乳腺科・乳腺外科　他

また、これらの診療科では、WEB問診のテンプレートとして「シムビュー公式問診」をご用意しています。シムビューユーザ様は「シムビュー公式問診」をそのまま、またはカスタマイズしてご利用いただけます。

オンライン診療の導入にあたっては、厚労省の定める指針に沿った上で貴院での活用方法を検討いただく必要があります。コロナ禍で注目を集めたオンライン診療ですが、感染拡大や5類移行などを経て運用のルール等が変化していますので、その点はご注意ください。

弊社では、オンライン診療導入を検討中の医療機関様向けに、無料相談会を実施しています。

「どのような場面でオンライン診療が使える？」「当院にあった運用とは？」「他の医院ではどのように運用されている？」といったご相談はもちろん、「どこに相談したら良いか分からない」といった内容に関しても弊社までお気軽にお問い合わせください。

インターネットができる環境とオンライン診療を行う端末をご用意ください。
PCにマイク・カメラが付随していない場合は、外付けのマイク・カメラセットをご用意いただく必要がございます。

推奨環境は以下の通りです。

【メモリ】
8GB以上

【OS】
PC：Windows 10以降・Mac OS X 10.12以降
スマホ・タブレット：Android OS 5.0以降・iOS 12.0以降

【ブラウザ】
Google Chrome最新版
Chromium Edge最新版
Mozilla Firefox 最新版
Safari 10以降

ITツールの導入に不安を持たれる方も多くいらっしゃいますが、弊社では万全のサポート体制をご用意しています。

運用開始前には、先生はもちろん、スタッフ様向けにレクチャーを実施いたします。患者様への案内方法や管理画面の使い方、問診票修正のご依頼方法などを丁寧に説明いたします。また、チャットサポートもございますので、運用開始後のちょっとしたご質問、お困りごとにもご活用いただけます。

他院の活用事例や季節ごとに使える問診票などのご案内も定期的にしていますので、ご参考いただき、WEB問診を効果的にご利用いただけるようサポートしてまいります。

導入には、初期費用と月額費用がかかります。
Symviewとほかのレイヤード製品を組み合わせてご利用いただくことで、料金がお得になるプランをご用意しています。
詳しくは、製品資料に掲載している料金表をご覧ください。

シムビューの管理画面より、ご自身で修正・追加いただけます。

管理画面では、問診の新規追加をはじめ、質問の文言変更や削除、回答方式（自由記入式・プルダウン、ラジオボタン等の選択式）の変更、質問の出現条件の設定変更などをご対応いただけます。
操作方法にお困りの場合や、込み入った設定をされたい場合は、弊社スタッフがサポートさせていただきます。管理画面よりチャットにてお問い合わせいただける仕組みになっておりますので、ご自身での設定が不安でも安心してご利用ください。お電話・メールでのお問い合わせも可能です。

クラウド・オンプレどちらの電子カルテも連携可能です。連携方法には下記の3つがあります。

1. 自動取り込み

   電子カルテの患者情報をシムビューが自動的に取込む連携方法です。電子カルテを開いた際に、シムビュー上に該当患者のWEB問診があれば、自動的にカルテの横にWEB問診の入力内容が表示されます。画面を遷移せず、電子カルテ画面上で転記作業が完結できます。WEB問診の入力内容はカルテテキストに変換された状態で電子カルテに取り込まれます。

2. 電子カルテ直接連携（URL連携）

   電子カルテ端末でシムビュー画面を開くことができる連携方法です。電子カルテ端末と同居できるので、別途端末を用意する必要がありません。
   クラウド型はもちろん、インターネットに接続していないオンプレ型もメーカ側にシムビューのみ接続できるよう調整を行っていただき、直接連携することができます。メーカ側で調整していただいているため、セキュリティ面で安心です。

3. QR連携

   問診の入力内容をQRコードを通して電子カルテ端末に取り込む連携方法です。シムビュー用の端末（タブレットやPC）をご用意いただき、患者ごとの問診画面で生成されるQRコードをQRコードリーダーで読み取り、電子カルテ端末に取り込むことができます。直接連携（URL連携）ができない電子カルテを含み、この方法であれば、どのメーカでも連携することができます。

電子カルテメーカにより連携方法は異なります。現在ご利用中の電子カルテとの連携方法について、詳しくは無料相談にてご紹介させていただきます。

多くの予約システムや電子カルテと連携調整を行っており、導入済みのシステムとレイヤードのプロダクトを連携してご利用いただくことができます。

レイヤードは、各システムを連携して受診動線をトータルでサポートできるようプロダクトの提供を行なっており、他社システムとの連携も積極的に支援しています。貴院に必要なパーツとしてレイヤードのプロダクトをご利用いただくことで、医療者と患者の接点全てをサポートいたします。
もちろん、レイヤードのプロダクトで患者の受診動線をトータルに対応することもできます。

連携できるシステムや連携方法はメーカにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

お困りごとが発生した際は、シムビューの管理画面よりチャットにてお問い合わせいただけます。電話やメールでのお問い合わせにも対応しており、サポートスタッフがお問い合わせ内容を確認し回答させていただきます。

シムビューは、導入前から利用開始後まで安心してご利用いただけるサポート体制を整備しています。お困りごとの解決はもちろん、貴院に合わせた問診のご提案や活用方法のご紹介も可能ですので、WEB問診の運用に不安がある先生も安心してご利用ください。

スタッフの業務の代表的な変化として、以下のようなことが挙げられます。

• 患者情報の収集を効率化

  患者は来院前に問診入力が完了しているため、の来院後に紙問診の受け渡しをしたり、記入後の追加質問をしたりといった業務を削減できます。また、予約電話を受けた際など、電話口での患者の属性や主訴などのヒアリングをWEB問診に置き換えることができるため、電話対応業務の効率化にもつながります。

• 電子カルテへの問診の転記がワンタッチに

  WEB問診シムビューと各メーカの電子カルテを連携することで、患者の入力内容をワンタッチで電子カルテに反映することができます。そのため、診察前の準備時間を大幅に効率化できます。

貴院スタッフの業務効率化についてお困りのことがあれば、無料相談にてお気軽にお問い合わせください。

オンライン診療の実施を案内するツール、オンライン診療の受診方法を案内するツールを、それぞれ下記の通りご用意しています。

＜オンライン診療の実施を案内するツール＞

＜オンライン診療の受診方法を案内するツール＞

• オンライン診療のWEB問診テンプレート

  SymviewのWEB問診内で、オンライン診療の対象となる患者に対し、受診方法について案内するためのテンプレートをご用意しています。

• ホームページのオンライン診療紹介ページへの掲載用素材

  ホームページにオンライン診療の紹介ページを作成される際に利用できる、掲載イメージ画像・素材・ホームページ掲載ガイドをご用意しております。画像や素材はダウンロードしホームページ制作会社様にお渡しいただくことが可能です。

インターネットへの接続が可能なカメラ付き端末（スマホ、タブレット、PC）のご用意が必要ですが、専用アプリをダウンロードする必要がなく、患者の手間が最小限となる仕組みです。
また、システム利用料など医療費以外の費用負担は0円です。
そのため、医療者がアプリのダウンロードやシステム利用料等に関する説明をする手間を省くことができます。