導入〜利用開始後まで
安心のサポート体制を整備
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WEB問診導入時の運用レクチャー
弊社スタッフが貴院にお伺いし、スタッフの皆さまにWEB問診の運用方法をご説明いたします。患者へのご案内の仕方などもレクチャーさせていただきますので、スムーズに運用を開始いただけます。
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チャットサポート
医療機関の管理画面よりチャットをご利用いただけます。使い方がわからない、問診内容を修正したい等、お気づきの際にチャットでご連絡いただければ、サポートスタッフが回答いたします。もちろんお電話やメールでのサポートにも対応しております。
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活用法の提案や事例共有
ユーザ様には、機能追加などのアップデート情報、インフルエンザ予防接種や発熱外来などの季節的な活用方法等をご案内・ご提案しています。参加無料のウェビナーやオンライン相談会も開催しております。
利用開始までのサポート
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カウンセリング
専任担当が個別カウンセリングを実施します。問診の方針やご希望の内容についてお伺いさせていただきます。お時間を作るのが難しい場合はメールでのお打ち合わせも可能です。
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カスタマイズ
カウンセリングでお伺いした内容をもとに問診の構成、詳細設定を行います。専任担当が利用開始までのカスタマイズのサポートをさせていただきます。
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運用方法のご提案
院内でのWEB問診の運用方法についてもご紹介させていただきます。受付から診察までどのように運用をしたら効率的か、ノウハウのご提供をさせていただきます。
利用開始後・ご利用中の
サポート
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チャット対応
日々のお困りごとやカスタマイズのご相談はチャットが便利です。もちろんメールでのお問合せにも対応していますので、操作方法のご不明点等、お気軽にご相談ください。
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問診のご提案
運用し始めてからも問診を改善していくお手伝いをいたします。質問数の調整や電子カルテ用テキストの表示の変更等、先生にとっても患者にとっても負担のない問診を目指しましょう。
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活用方法のご紹介
定期的に季節のご案内、Symviewの機能の活用方法等の発信をしております。利用したいアイディアがあれば返信機能でそのままご依頼いただくことが可能です。
患者案内ツール
利用率を重視するレイヤードは、患者にWEB問診を周知し、利用を促すツールを各種ご用意しています
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WEBページ
患者向けにWEB問診のメリット等を解説したWEBページをご用意しています。貴院ホームページにリンクを設定してご活用いただけます。
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QRコードカード
院内で患者自身のスマホでWEB問診を入力してもらう場合にお渡しするQRコードを印刷したカードをご用意しています。
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デジタルサイネージ動画
レイヤードのデジタルサイネージサービスをご利用いただいているユーザ様には、説明動画をご用意しています。
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オンライン診療案内ツール
オンライン診療の受診方法を案内する院内掲示用ポスター、ホームページページ掲載用のバナーをご用意しています。
