高齢患者が多いクリニックでのWEB問診活用 | WEB問診 Symview シムビュー

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このページの対象の診療科

内科
耳鼻科
脳神経外科

高齢患者が多いクリニックでの
WEB問診Symview活用の
ポイント

高齢患者が多いクリニックでは、患者本人がスマホ等の操作に慣れていないことから
WEB問診の利用率があがらず、業務効率化や待ち時間対策といった効果を得づらいことがあります。
そのため、下記のようなポイントをおさえた運用が効果的です。

WEB問診への動線を
わかりやすくする

スマホやインターネットの操作に慣れていない高齢患者の場合、
WEB問診の入力画面に辿りつくことが難しい場合があります。
以下のような動線づくりが効果的です。
- 公式LINEアカウントにWEB問診のメニューを追加する
- 予約システムが使える場合、完了画面からWEB問診へ遷移させる
- 窓口でWEB問診のQRコードを読み取ってもらう
POINT
- 高齢患者も連絡にLINEを使っているため、特にLINEの操作には慣れていることが多くあります。
- スマホには慣れているがWEB問診に辿り着けない場合、QR等を用いた窓口での案内が効果的です。
簡易版の問診で
WEB問診利用率を上げる

通常の問診とは別に、スマホ等の操作に慣れていなくても
入力しやすい簡易版問診を用意します。
その際、以下の点に注意することが効果的です。
- 問診内の質問項目を減らす
- 自由記入ではなく選択式の回答方式を中心にする
- 症状や発症期間、既往歴に絞った質問にする
POINT
- 入力を簡単にしWEB問診の利用率を上げることでスタッフの業務効率・待ち時間対策に効果的です。
- シムビューでは、内科・耳鼻科用の簡易版問診のテンプレートをご用意しています。
再診用問診を用意する

慢性疾患で定期通院する割合が高くなることから、
定期通院患者が入力しやすい再診用問診を用意します。
以下のような質問を設けて情報収集することが効果的です。
- 希望する診察内容
- 前回症状の経過
- 服薬状況
- 新しい相談事
POINT
- 前回から現在までに風邪やケガなどをあったかを聞くことで、所見で注視すべき点を把握できます。
- 口頭では伝えにくい、診察時に言おうと思って忘れてしまった、など患者の伝え漏れを防ぎます。
本人以外の問診入力に対応する

認知症などで患者自身の問診入力が難しい場合、
家族や介護者が代行入力できる問診を用意します。
以下のような質問を設け、客観的な回答をしてもらいます。
- 症状が出始めた時期
- 患者の日常生活の様子
- 認知機能の低下の有無
- 介護に関する相談事
POINT
- 患者本人の前では話しづらい相談や悩みごとも、WEB問診なら正直に伝えてもらいやすくなります。
- MRIを導入している医療機関では、MRI検査の希望を確認する質問も設定ができます。

高齢患者が多いクリニックでの
活用ご相談ください

WEB問診シムビューを活用する事例をご紹介します。
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高齢患者が多いクリニックで
活用できる
WEB問診Symviewの
問診票テンプレート

シムビューでは、各種問診票テンプレートを「シムビュー公式問診」としてご用意しています。

高齢患者が多いクリニックで
活用できる公式問診（一例）

内科問診（簡易）
耳鼻科問診（簡易）
内科問診（再診）
慢性疾患問診
認知症（もの忘れ外来）問診

Symview問診広場にて、
予診票の詳細を
ご確認いただけます

全国の医科診療で活用していただいているWEB問診をシムビュー公式問診として公開しています。

シムビューのユーザ様は、問診広場で公開しているすべての予診票をご利用いただけます。
問診広場では、各予診票の質問内容や、実際の問診画面をご確認いただけます。
各予診票のカスタマイズ例もご紹介していますので、ご検討の際にご参考ください。

問診広場を見る

高齢患者が多いクリニックで
活用できる
WEB問診Symviewの機能

フォルダ機能

患者や連携施設から各種ファイルを受け取ることができる機能です。
患者ごとにフォルダを作成し、血液検査等の検査結果を共有してもらうことができます。
画像アップロード

保険証やお薬手帳を撮影し、問診内で画像をアップロードできる機能です。
定期通院患者の血圧手帳のアップロードをはじめ、糖尿病手帳や健康診断結果等の事前共有に活用されています。
メール配信

問診の回答内容に応じて、問診完了後や受診後等、任意のタイミングで患者にメールを送信できる機能です。
家族や介護人に対しても、介護情報等を伝える際にも活用できます。