サポート
日々の診療に欠かせないWEB問診だから
万全のサポートを提供します
弊社スタッフが貴院にお伺いし、スタッフの皆さまにWEB問診の運用方法をご説明いたします。患者さんへのご案内の仕方などもレクチャーさせていただきますので、スムーズに運用を開始いただけます。
医療機関の管理画面よりチャットをご利用いただけます。使い方がわからない、問診内容を修正したい等、お気づきの際にチャットでご連絡いただければ、サポートスタッフが回答いたします。もちろんお電話やメールでのサポートにも対応しております。
ユーザ様には、機能追加などのアップデート情報、インフルエンザ予防接種や発熱外来などの季節的な活用方法等をご案内・ご提案しています。参加無料のウェビナーやオンライン相談会も開催しております。
レイヤードのWEB問診シムビューは導入から利用開始、ご利用中まで、
サポート体制を整備していますので、ご安心してお任せください。
専任担当が個別カウンセリングを実施します。問診の方針やご希望の内容についてお伺いさせていただきます。お時間を作るのが難しい場合はメールでのお打ち合わせも可能です。
カウンセリングでお伺いした内容をもとに問診の構成、詳細設定を行います。専任担当が利用開始までのカスタマイズのサポートをさせていただきます。
院内でのWEB問診の運用方法についてもご紹介させていただきます。受付から診察までどのように運用をしたら効率的か、ノウハウのご提供をさせていただきます。
日々のお困りごとやカスタマイズのご相談はチャットが便利です。もちろんメールでのお問合せにも対応していますので、操作方法のご不明点等、お気軽にご相談ください。
運用し始めてからも問診を改善していくお手伝いをいたします。質問数の調整や電子カルテ用テキストの表示の変更等、先生にとっても患者にとっても負担のない問診を目指しましょう。
定期的に季節のご案内、Symviewの機能の活用方法等の発信をしております。利用したいアイディアがあれば返信機能でそのままご依頼いただくことが可能です。
発熱患者に電話で問診しているが聞くことが多くて大変。
カルテ準備に時間がかかり診察効率が落ちる、などのご相談を多くいただいています。
利用率を重視するレイヤードは、患者にWEB問診を周知し、
利用を促すツールを各種ご用意しています。
患者さん向けにWEB問診のメリット等を解説したWEBページをご用意しています。貴院ホームページにリンクを設定してご活用いただけます。
院内で患者さんご自身のスマホでWEB問診を入力してもらう場合にお渡しするQRコードを印刷したカードをご用意しています。
レイヤードのデジタルサイネージサービスをご利用いただいているユーザ様には、説明動画をご用意しています。
レイヤードの研究と実装
Symviewユーザの医師にご参加いただき、問診のあり方について議論をする機会をつくっています。感染症と風邪などの正診率の上げ方をテーマにした会のレポートを公開中です。
レポートをダウンロード
診療科目や診療内容に合わせてどのようなWEB問診が必要か、
患者への案内導線はどうすべきか、実運用を見据えたご提案をさせていただきます
