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順番受付機能

予約システム ワクミーは、
時間帯予約との併用を前提とした
順番受付機能を備えています。

順番受付機能の特徴

予約システム ワクミーの順番受付機能は、時間帯予約との併用でクリニックの診療件数を最大化する機能です。

時間帯予約 + 順番受付

ワクミーは、時間帯予約と順番受付の併用によってそれぞれの短所をカバーしあい、クリニックの診療件数と収益を最大化する予約システムです。

※順番受付機能のみではご利用いただけません。

  • 患者・医療者の利便性が高い
    時間帯予約

    時間帯予約とは

    「10:00〜10:30」のように、幅のある時間帯に予約枠を設定し、予約を受け付ける方式。

    長所

    • 24時間WEB予約で将来の予約受付が可能
    • 患者が診察時間をある程度予想できる
    • 診察の事前準備やフローを組みやすい

    短所

    • 診察スピードを上げてより多くの患者を診察するような運用ができない
    • 予約が埋まりにくい時間帯がでてくる

  • 診療件数を最大化する
    順番受付

    順番受付とは

    当日の診察順を確保する予約方式。時間は約束せず、予約の順番にのみ従って診察を行う。

    長所

    • 患者単位の診察時間を気にしなくてよい
    • 順番に従い診察するのでフローがシンプル
    • 忙しい時間帯を標準化できる

    短所

    • 当日（または前日夜から）しか受付しないため、患者獲得の機会損失になりやすい
    • 効率的な診察の順番を組めないため、患者の待ち時間が長くなりやすい

時間帯予約 + 順番受付 併用するメリット

ワクミーでは、時間帯予約を軸にしつつ順番受付を併用することで、時間帯予約のデメリットをカバーしながらその利便性を活かして運用することができます。

  • 予約に空き枠があっても診療件数を増やせる

    時間帯予約では、どうしても予約が埋まりにくい時間帯がでてきます。予約に空き枠がある場合でも、当日に受診したい患者を順番受付することで、空き枠の時間帯を有効活用できます。

  • 診察効率を上げて収益を最大化できる

    時間帯予約だけの運用では、診察スピードを上げてより多くの患者を診療するということができませんが、順番受付との併用により、効率化して生まれた空き時間に順番受付した患者を投入できます。

  • 急病や定期通院など多様なニーズに対応

    予定を立てやすい定期通院患者には、およその診察時間がわかる時間帯予約が便利ですが、急な発熱等で当日受診したい患者が予約できないデメリットも。急病患者を順番受付で診療することで多様なニーズに対応します。

2つの予約方式の運用イメージ

時間帯予約の空き枠や診察の空き時間に順番受付患者を投入していくことで、診療件数を最大化します。

  1. 基本的に時間帯予約を優先して診療を進めていきます
  2. スムーズに診療が進んだり、次の診察予定の患者がまだ来院していなかったりと、空き時間や空き枠が生まれることがあります
  3. 空き時間や予約の空き枠に、順番受付の患者を診察していきます
  4. 順番受付患者の診療が進むごとに、後続の患者に対して自動で来院を促す通知を送信します

順番受付機能を資料で
詳しく紹介しています

順番受付の詳しい機能や運用方法は
無料の製品資料でご確認いただけます。

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画像：患者と医者

利用できる機能

予約システム ワクミーの順番受付には、クリニックでの運用に最適化する機能をご用意しています。

  • 時間帯ごとの
    順番受付

    午前と午後、夜間で分けて順番受付が可能です。利用時間帯ごとに受付人数上限の設定もできます。

  • 順番受付の
    停止/再開

    順番受付の停止と再開は医療者の管理画面からワンクリックで設定変更できます。

  • 待ち状況の把握

    患者はワクミーの予約画面から、現在診察中の予約枠や順番受付の院内待ち状況を把握できます。

  • 空番の発行

    事前に予約枠をおさえる空番号を発行でき、直来・WEB両方で順番受付を利用しやすい設計です。

  • 患者呼び出し

    診察順が近づいたら、患者に対してメール・LINE・SMSで呼び出しのご案内が送付できます。

  • モニターでの
    状況表示機能

    現在の待ち人数や呼び出し番号を院内のモニター、またはデジタルサイネージに表示できる機能です。

3つの通知方法

診察順が近づいたら患者に自動で呼び出しを行います。通知方法は下記の3つから選択いただけます。

  • メール

    デフォルトの通知方法。患者登録のメールアドレスに順番受付の来院案内を送信します。ワクミーアカウントを作成しない患者への通知は、メールのみになります。

  • LINE

    患者がLINE認証でワクミーアカウントを作成しており、クリニックのLINE公式アカウントに友だち登録している場合には、LINEによる来院案内の送付が可能です。

    さらに詳しく

  • SMS

    患者登録の電話番号へショートメールでの通知もご用意しています。SMS通知は、送信数に応じた利用料（13.2円／70文字）が発生します。

無料相談では貴院に
最適な運用をご提案します

貴院のご状況にあわせて、
時間帯予約と順番受付の最適な運用方法をご提案させていただきます。

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画像：患者と医者