私たちが研究し実装している
医療インターフェイスとは?
生活者と医療者の新しい関係性、「共創する医療」をつくるプロダクト
これからの医療に必要な「かかりつけ医」のモデルのために。私たちは生活者と医療者の間に立ち、中立的な立場で挑戦をし続けています。両者の共通領域に機能する「医療インターフェイス」を対象に、研究と実装を重ねていきます。
両者のコミュニケーションを、わかりやすく、スムーズで、心地よい体験にしていく。
そのためにいくつものプロダクトをつくり改善を繰り返す。
「つくること=完了」ではなく社会実装までが私たちの責務であり、生活者と医療者が共創をする医療を、レイヤードは目指しています。
サービスジャーニー切れ目のない関係性の構築
医療に関わるシステムは複雑です。しかし、その複雑なシステムを
「わかりやすく」納得あるものにしていく必要があります。
小さなイノベーションの連続が、パラダイムシフトへの道をつくる。
そう信じて、私たちはプロダクトやサービスをつくり続けています。
医療者と生活者が、切れ目のない関係を構築し、継続すること。
その「共創する医療」が、これからの医療に必要な「かかりつけ医」モデルであり、私たちがつくっていくものです。
生活者と医療者が
「共創する医療」を
つくる
ジャーニーマップ
クラウドサービス事業これからの
「かかりつけ医」のために
私たちは、医療者と生活者/患者が無理なく切れ目のない関係性を構築できるよう、
受診行動における両者の接点ごとにSaaSプロダクトを展開しています。
これからの医療に必要な対話を促し、「かかりつけ医」モデルをつくっていきます。
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WEB問診
シムビューは、来院前に患者情報を収集し、分析・活用することで診療行為全体のDX化を推進します。患者は自宅で落ち着いて問診入力ができるため、訴えや相談をしっかりと医療者に伝えることができます。対象となる患者にのみ適切な情報を提供することが可能で、患者ニーズを掘り起こせるツールでもあります。
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予約システム
ワクミーは、クリニック向けの時間帯予約システムです。待ち時間を短縮したい患者の利便性と、予約を最大化したい医療者のニーズの両立を目指して開発しました。初めての人でも使いやすいUIと動線設計はもちろん、院内で簡単に各種設定の変更が可能です。WEB問診Symviewと完全連携し、予約~問診がよりスムーズになります。
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電話自動応答システム
アイバーは、クリニックの受付電話を自動化するプロダクト。予約や混雑状況など自動音声やSMS送信で応答できる問い合せを自動対応することで、緊急性の高い電話を取りこぼさないようにします。つながらない電話を削減し、患者のストレスを軽減。また、業務効率化により医療人材の有効活用にも貢献します。
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クリニック向け動画サービス
メディキャスターは、貴院のコンセプトや診療内容をPRするオリジナル動画を制作し、デジタルサイネージとホームページやSNSなどのWEBで活用できるようサポートするサービスです。注目度の高い動画プロモーションを気軽に手間なくはじめられます。院内で検査や治療などの個別説明にも活用でき、説明効率化に役立ちます。
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WEB戦略サポート / ホームページ
ウィーハブは、クリニック・診療所のWEB集患をトータルサポートするサービスです。予約やWEB問診など受診時に必要なシステムへのアクセスをわかりやすく設計し、豊富な医療コンテンツを活用した情報発信を実現。また、サイトへのアクセス数を増やすためにMEO対策やリスティング広告も支援し、ホームページの成長に伴走します。
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PRM(患者管理システム)
カカリテは、患者情報を集約し、患者一人ひとりに最適化されたタイミングでのフォローアップを実現するプロダクト。個別化されたコミュニケーションにより、患者の安心感を醸成してかかりつけ医機能を強化します。治療の離脱防止やリピート率が向上することで、医院経営の安定化にもつながります。
PRM:Patient Relationship Management(患者関係性管理)詳細を見る
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LINEサポート
サイライはLINE公式アカウントのプラットフォームを活用し、かかりつけ医と患者の関係性を強化するプロダクト。日常生活で利用頻度の高いLINEに、クリニック情報への導線を集約し、かつ、リアルタイムに情報発信を簡単に行うことができます。医療にアクセスしやすい環境をつくることで、患者の”再来”につながります。
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医療コンテンツストック
ソーコは、レイヤードが保有する医療コンテンツの保管庫。クラウドサービスユーザが各サービスで活用できるコンテンツを自由に選ぶことができます。動画や静止画のコンテンツは、難しい医療をわかりやすく伝えるようデザインされており、患者の理解を助けます。
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プロフェッショナルサービス事業医療者が無理のない経営を
持続するために
医療者と生活者の切れ目のない関係性を構築するには、
どちらか一方に負担がかかることなく、持続可能であることが求められます。
患者の利便性はもちろん、医療者の働きやすさも大切にするために
医療のDX化をサポートします。
メディア事業生活者にとってより良い
情報提供のために
政府や製薬会社、ヘルスケア関連企業から最新の医療・健康情報を患者に届け、
かかりつけ医に相談するきっかけとなるよう、SaaSプロダクトを広告媒体として運用しています。
医療機関という公共性の高い空間で質の良い情報提供ができるよう広告の企画・提案を行います。
医療インターフェイスの
研究と実装のかたち
私たちの挑戦と研究と改善の成果をご紹介します。
- 取材
- ユーザの声
- 活用事例