Contents
【 第1部 】クチコミ80件超で☆4.7高評価の理由
・クリニックのコンセプトや患者層の紹介
・良いクチコミを書いてもらえる理由と取り組み
【 第2部 】患者が絶賛するスタッフ対応の秘訣
・スタッフと患者の接点を増やす業務の権限委譲
・スタッフが意欲的に働ける組織づくり
【 第3部 】幅広い世代・ニーズの患者が満足する診療の工夫
・世代ごとのニーズに合わせた受診アクセス
・受診内容に合わせた効率的な診療動線
・診療を補助するシステム活用
ウェビナー
患者のニーズが多様化し、SNSやオンラインレビューの影響力が強まる中で、クリニックが選ばれる理由はこれまで以上にシビアになっています。
クチコミで見られる患者の不満の多くは、患者対応や待ち時間に関するものです。多様なニーズに応えつつ、患者一人ひとりの声に耳を傾けながら、待ち時間を少なく効率的に診療を進めることは、多くの院長先生にとって大きな課題ではないでしょうか。
今回のセミナーでは「対応が親切」「来院してからスムーズ」のように、クチコミで高く評価されているB-Leafメディカル内科・リハビリテーションクリニックの小野間優介先生をお迎えし、「また何かあったら受診したい」と患者に思ってもらえるクリニックづくりの秘訣をお話しいただきます。
総合診療医として、幅広い世代や多様なニーズを持つ患者を診療する中で、多くの患者に満足してもらう受診アクセスと組織づくりの経験を、余すことなくお伺いします。
・クリニックのコンセプトや患者層の紹介
・良いクチコミを書いてもらえる理由と取り組み
・スタッフと患者の接点を増やす業務の権限委譲
・スタッフが意欲的に働ける組織づくり
・世代ごとのニーズに合わせた受診アクセス
・受診内容に合わせた効率的な診療動線
・診療を補助するシステム活用
開催日時
2024年10月17日(木) 19:00〜
※ウェビナー所要時間は約1時間の予定です。
※ご質問を多数頂戴した場合、10〜20分程度、延長する場合がございます。
開催場所
オンライン視聴形式(Zoom)
※ご参加者様のお顔が画面に映ることはございません。
対象
医師や医療機関スタッフの方限定
参加費
無料
参加方法
事前申込み制
※ 配信形式上、定員制ではございません。
※ お申し込みは10月17日正午で締め切りさせていただきます。
B-leafメディカル内科・リハビリテーションクリニック
院長 小野間 優介 先生
総合診療医として研鑽を積み、医療が届いていない患者に対して医療を届けるために「何でも相談できる」「生活期でも改善を目指せるリハビリ」「働き世代もアクセスしやすい」という特徴を打ち出しご開業。医院経営だけでなくM&メディカルリハ株式会社を起業し自費リハビリによるリハビリ難民の課題にも取り組まれる。
株式会社レイヤード
代表取締役社長 毛塚 牧人
大阪大学人間科学部卒。コンサルティング会社マネージャー、医療系ベンチャー取締役兼営業本部長を経て、2008年より現職。医療コミュニケーションを専門とし、WEB問診Symviewの企画・開発者。2020年度同サービスにてグッドデザイン賞受賞。現在は医療従事者・患者双方の視点で、Symviewに続く新規サービス開発に従事。
※2022年7月株式会社メディアコンテンツファクトリーより社名変更
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株式会社レイヤード
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