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新型コロナウイルス第7波では、発熱患者の急増によりクリニックにはひっきりなしに問い合わせがかかってくるなど、診療業務は逼迫しました。ようやく落ち着きが見えてきたところですが、今シーズンのインフルエンザワクチン接種の時期が迫っています。さらに9月中旬にはオミクロン株に対応するワクチン接種も開始されます。
昨年と違い、両ワクチンは同時接種が可能になり、患者さんにとっての負担は軽減されます。とはいえ、インフルエンザはWEB予約、コロナは自治体により予約方法が違うなど、受付方法には課題があります。患者さんも、どのように予約を取るか迷いが生まれるのではないでしょうか。
その結果、ワクチン接種時期にも医療機関への問い合わせが増えることが危惧されます。
本ウェビナーでは、電話自動応答システムを使い、ワクチン関連の問い合わせをスクリーニングし、スタッフが電話で対応すべき内容を絞ることで、ワクチン接種時期の電話対応業務の負担軽減をする方法を紹介します。
・増える電話業務による診療業務の逼迫
・ワクチン接種で増える問い合わせは
・電話自動応答システムIverとは
・ワクチン予約希望者のスクリーニング
・ワクチン接種でよくある問い合わせを自動応答
・＋α 発熱外来で行われるスクリーニング
・LINE公式アカウントへ誘導し当日キャンセル補填を実現
・WEB問診で長くなりがちな発熱外来のヒアリングを効率化
開催日時
2022年9月14日(水) 19:30〜
※ウェビナー所要時間は約30分の予定です。
※ご質問を多数頂戴した場合、10〜20分程度、延長する場合がございます。
開催場所
オンライン視聴形式（Zoom）
※ご参加者様のお顔が画面に映ることはございません。
対象
医師、医療機関スタッフ、事務長など
そのほか、医療関連企業の方
参加費
無料
参加方法
事前申込み制
※ 配信形式上、定員制ではございません。
15:00〜 開場・受付
15:30〜16:00 2024年度診療報酬改定・疑義解釈の解説 大西大輔氏
16:00〜16:20 生活習慣病管理 効率的な療養計画書作成と患者管理（算定移行）
16:20〜16:30 休憩
16:30〜16:50 医療DX：オンライン資格確認・電子処方箋・電子情報共有サービス
16:50〜17:20 在宅医療：ICTを活用した多職種連携
17:30〜 個別相談会
株式会社レイヤード
マーケティング本部 理学療法士 加藤秀和
整形外科クリニック、介護系ベンチャーなど医療介護現場での勤務経験から、IT導入の重要性を感じ入職。営業担当として医療機関の課題解決にやりがいを感じ、現在はマーケティング本部にて弊社サービスを活用した好事例を発信。
本ページのお申込みフォームに必要事項をご入力ください。
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フォーム送信後、事務局よりお申込み受付メールをお送りします。
受付メールにウェビナーご参加用のZoomURLが記載されていますのでご確認ください。
メールが届かない場合は、事務局までお問合わせください。
※メールの送信元：contact@layered.inc
ウェビナー開催3営業日前にZoom事前登録用のURLをメールにてご案内します。
メールのURL（リンク）をクリックし、画面の案内に沿ってZoomの事前登録をお願いいたします。
※メールの送信元：contact@layered.inc
事前登録が完了すると、Zoomより当日のWEBセミナー参加用のURLがメールで届きます。
なお、参加用URLが記載されたメールは、セミナー前日、および、1時間前のリマインドメールでも届きますので、ご安心ください。
※メールの送信元：no-reply@zoom.us
運営の都合上、ご参加のお申込みは締め切らせていただきました。
ご参加をお申込みされた方で、ご連絡が必要な場合は、以下までお願いいたします。
株式会社レイヤード
9月14日ワクチン電話対応ウェビナー事務局
（事務局窓口：株式会社レイヤード内）
ウェビナーに関するお問い合わせはメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
contact@layered.inc2営業日以内にご返信を差し上げます。
事務局窓口のレイヤード社サイトからのお問い合わせも受け付けています。
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